Términos y Condiciones
Última actualización: 4 de agosto de 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder o usar el sitio web e-motion.media o el servicio e-motion (en conjunto, el "Servicio"), aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.
2. Descripción del servicio
e-motion es una herramienta de autoservicio que convierte fotos de productos de tiendas de ecommerce en anuncios de video generados con inteligencia artificial, los publica como campañas en Meta Ads y las optimiza de forma continua a partir del presupuesto de pauta existente del cliente. e-motion no reemplaza el presupuesto de pauta de Meta Ads del cliente ni garantiza resultados de ventas específicos.
3. Conexión de cuentas de terceros
Para prestar el Servicio, e-motion requiere que el cliente conecte, mediante los mecanismos oficiales de autenticación de cada plataforma, su tienda de Shopify, su cuenta de Google Analytics y su cuenta de Meta Ads. e-motion solo accede a la información necesaria para generar, publicar y medir las campañas, y el cliente puede revocar estos permisos en cualquier momento desde la plataforma correspondiente.
4. Planes y pagos
El Servicio se ofrece mediante suscripción mensual, sin contratos de permanencia. El plan aplicable se define según el volumen de anuncios requerido por la tienda. Los precios, características y condiciones de cada plan se comunican antes de la contratación y pueden actualizarse; los cambios de precio no aplican retroactivamente a periodos ya facturados.
5. Uso aceptable
El cliente se compromete a no usar el Servicio para: (a) publicar contenido ilegal, engañoso o que infrinja derechos de terceros; (b) generar anuncios de productos prohibidos por las políticas publicitarias de Meta; (c) intentar vulnerar la seguridad o el funcionamiento del Servicio. e-motion puede suspender el acceso ante un incumplimiento de esta sección.
6. Propiedad intelectual
Las fotos e información de producto que el cliente suministra siguen siendo de su propiedad. e-motion recibe una licencia limitada, revocable y no exclusiva sobre ese material únicamente para generar y publicar los anuncios del cliente. El cliente es responsable de contar con los derechos necesarios sobre las fotos y el contenido de marca que suministra.
7. Responsabilidad sobre las campañas publicitarias
Las campañas publicadas a través de e-motion están sujetas a las políticas y decisiones de Meta Platforms, Inc., ajenas al control de e-motion. e-motion no es responsable por el rechazo, suspensión o rendimiento de campañas por causas atribuibles a Meta Ads, ni por variaciones en costos de pauta publicitaria.
8. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley colombiana, e-motion no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del Servicio. La responsabilidad total de e-motion frente al cliente, en cualquier caso, no superará el valor pagado por el cliente durante el mes anterior al hecho que origina el reclamo.
9. Terminación
El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento; la cancelación aplica al final del periodo de facturación en curso. e-motion puede suspender o terminar el acceso al Servicio ante incumplimientos graves de estos Términos.
10. Modificaciones
Estos Términos pueden actualizarse periódicamente. Los cambios sustanciales se comunicarán a través del sitio web; el uso continuado del Servicio después de una actualización implica su aceptación.
11. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de estos Términos se someterá a los jueces y tribunales competentes de Colombia.
12. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos, puedes escribirnos a través del formulario de contacto disponible en e-motion.media.